Welche IT-Inventar (Asset Management) Lösung erfüllt meine Anforderungen?

Mittwoch, den 09. Juni 2010 um 13:24 Uhr

Bei der großen Fülle an IT-Inventarisierungs-Werkzeugen kann es schnell passieren, dass man den Blick aufs Wesentliche – die wirkliche Fragestellung – verliert. ManageEngine bietet drei verschiedene Lösungen zur Erstellung eines IT-Inventars über eine webbasierte Oberfläche. Bei keiner muss auf eine automatisierte Erkennung der Geräte, Hard- und Software verzichtet werden. Sie unterscheiden sich jedoch durch ihre Spezialisierung auf bestimmte Anforderungen. Unterhalb befinden sich einige Fragen, auf dessen Beantwortung das jeweilige Produkt spezialisiert ist.

Desktop Central

• Wie kann man einheitliche Software- und Patchstände für Windows-Rechner erreichen?
• Ist es möglich, Software auf bestimmten oder allen Rechnern zu einem ausgewählten Zeitpunkt zu installieren oder deinstallieren?
• Können sicherheitskritische Funktionen wie der Gerätemanager, USB-Plug&Play und die Kommandozeile für einzelne oder alle Arbeitsplätzen deaktiviert werden?
• Wie zeigt man Nachrichten auf allen Systemen an, startet oder beendet Windows-Systeme remote?

AssetExplorer

• Wie kann man die Kosten im Unternehmen durch bessere Lizenzauslastung senken?
• Welche Assets sind durch welche Verträge betroffen?
• Kann man die Vertragsdaten inklusive Anhängen und Verknüpfungen zu den Assets zentral sichern?
• Können Berichte über die Hard- und Softwaredetails von Windows, Linux, Solaris, Mac … Systemen erstellt werden?
• Wie deckt man die Benutzung verbotener Software auf und kann sich bei Missbrauch benachrichtigen lassen?
• Wie oft wird welche Software benutzt, besteht Unter- und Überlizensierung?

ServiceDesk Plus

• Kann die Lösungsfindung im Trouble-Ticket System durch IT-Inventardetails der betroffenen Assets unterstützt werden?
• Wie erhält man Informationen über das IT-Inventar, falls Changes im Change Management ausgeführt werden sollen? (z.B. Rollouts)
• Mit welchem Service-Vertrag ist eine störanfällige Hard- oder Software verknüpft? An wen muss man sich bei Fehlern melden?

Integration Desktop Central und ServiceDesk Plus

Sind beide Lösungen im Einsatz, ermöglicht der Connector das direkte Springen zwischen den beiden Anwendungen. Zusätzlich kann Desktop Central die aktuellen Inventardaten an ServiceDesk Plus übertragen, so dass einheitliche Bestände angezeigt werden.