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ADSelfService Plus
Passwörter zurücksetzen |
Kennwörter selbst zurücksetzen
Laut Umfragen von Gartner bezieht sich ein Großteil aller HelpDesk Anfragen in Unternehmen auf die Änderung von vergessenen Passwörtern und das Freischalten von Accounts, die aufgrund zu häufiger Eingabe einer falschen Kennung gesperrt wurden.
Es liegt auf der Hand, dass solche Routineeingriffe in das Active Directory mühsam sind und zu Frustration führt. Für wichtige Anfragen bleibt somit weniger Zeit.
Auf der anderen Seite müssen Mitarbeiter zeitweise ohne Computerzugang auskommen, da der Support überlastet ist und den Account nicht zeitnah bearbeiten kann.
Dafür bietet AD SelfService Plus Abhilfe: Nach der einmaligen Anmeldung auf der webbasierten Oberfläche kann jeder berechtigte Benutzer sein Passwort und die Personendaten im Active Directory je nach Freigabe bearbeiten.