ADSelfService Plus

 

Welche Vorteile bietet eine SelfService-Passwort-Management-Lösung?

Mit ADSelfService Plus profitieren sowohl die Endbenutzer als auch die Administratoren:

• Reduzierung der Kosten im Helpdesk
  ein Großteil der Anfragen (bis zu 30%) in einem Helpdesk beziehen sich auf vergessene Passwörter. Mit einem effizienten Passwortmanagement Tool können Sie die Anzahl der Tickets und die damit verbundenen Kosten in ihrem Helpdesk stark reduzieren.
• Gesteigerte Produktivität der Benutzer
  Der Benutzer muss weder ein Ticket eröffnen, wenn er sein Kennwort vergessen hat, noch muss er warten bis ein Helpdeskmitarbeiter die Zeit gefunden hat, seine Anfrage zu bearbeiten. ADSelfService Plus erlaubt es dem Enduser, das Passwort selbst zurückzusetzen, so dass keine wertvolle Arbeitszeit durch Warten verloren geht.
• gesteigerter ROI
  Die geringere Arbeitsbelastung des Helpdesk-Teams durch vergessene Passwörter erlaubt es dem Helpdesk sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren
• Zuverlässigkeit - alle Änderungen können nachvollzogen werden
  Jede Aktion, die über ADSelfService Plus ausgeführt wird, wird in die Audit Logdatenbank gespeichert. Benachrichtigungen und Bestätigungen werden an den Administrator und den Mitarbeiter per E-Mail versandt.
• Implementierung sehr leicht
  Die Installation von ADSelfService Plus ist sehr einfach und wizard-gesteuert.
• Sensible Informationen bleiben geheim
  Mit ADSelfService Plus muss ein Mitarbeiter sein Passwort nicht mehr dem Helpdesk mitteilen, wodurch potentieller Missbrauch ausgeschlossen wird
• Eigenes Logo einbinden
  Das ADSelfService Plus Logo kann leicht durch ihr eigenes Logo ersetzt werden, um es in das interne SharePoint Portal einzubinden.
• 24x7 Verfügbarkeit
  Ein Mitarbeiter kann jederzeit sein Passwort ändern und ist nicht an die Servicezeiten des Supports gebunden.
• Weniger Frustration bei Benutzern und Helpdesk
  Muss ein Benutzer längere Zeit warten bis sein Passwort geändert bzw. sein Konto freigeschalten wurde, kann dies Frust beim Benutzer erzeugen. Ebenso ist es für Helpdeskmitarbeiter wenig spannend, ständig wiederkehrende, monotone Arbeiten, wie z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern, auszuführen.