SupportCenter Plus

Dienstag, den 15. Februar 2011 um 09:10 Uhr

ManageEngine SupportCenter Plus - 7703

Folgende Probleme wurden mit dem ServicePack 7703 behoben.

• Beim Anlegen eines neuen Vertrages werden die Stunden / Incidents nicht richtig aktualisiert.
• Exception-Fehler beim Speichern der zusätzlichen Felder eines Requests
• Exception-Fehler beim Hinzufügen von wiederkehrenden Aufgaben / Events
• Falscher Name wird bei den Aufgaben angezeigt nach Klicken des Activities Tabs.
• Der Link, der beim Versenden der Umfrage-Email verschickt wurde enthiel die IP-Adresse des Servers. Dies wurde auf den Servernamen geändert.

Montag, den 08. März 2010 um 12:57 Uhr

Release Notes (Build No. 7512 )

Folgende Erweiterungen bei ManageEngine SupportCenter Plus 7.5 (Build No. 7512 ) wurden vorgenommen:

Verbesserungen

• Ansicht in der Verwaltungsseite (Admin) neu gruppiert
Die Ansicht in der Verwaltungsübersicht wurde in logische Bereiche gruppiert und ist somit noch leichter zugreifbar. Die Einstellungen für das Kundenportal, die vorher unter der Verwaltungsseite waren, befinden sich nun bei den Portal Settings.

• "SupportCenter Editionen (Professional/Standard/Free) Auswahl" während der Installation
Ab sofort kann der Kunde während der Installation die Edition auswählen, die er testen möchte. Somit bekommt der Kunde ein Gefühl, welche Features Bestandteil der Edition sind bevor er kauft.

• SupportCenter Add-ons sind nun bereits in der Testversion verfügbar
  
Die Add-ons für SupportCenter Plus (CTI & Remote Assistance) sind ab sofort in der Testversion enthalten.

Donnerstag, den 30. Juli 2009 um 08:40 Uhr

Heute wurde die lang erwartete Version 7.5 des SupportCenter fertiggestellt. Hier bekommen Sie einen Überblick über die neuen Funktionen. Außerdem gibt es jetzt zwei Editionen: Professional und Standard-Edition.

Mittwoch, den 21. Januar 2009 um 00:00 Uhr

• Contact edit fails in non-english languages
• Backup procedure corrected
• Issue with the CSV import for Sales details corrected
• Issue with the display of Resolution & history tabs in Request View page corrected