ServiceDesk Plus

Trouble-Ticket Software mit Inventarisierung und ITIL

 

Deutsche Datenblätter:

• Produkt Übersicht
• ITIL - kompakt und verständlich (Handbuch für ITIL Helden) (PDF | HTML)
• ITIL für KMUs (White Paper) (PDF | HTML)

Weitere Dokumente:

• Systemvoraussetzungen
• Sprachen: Übersetzungen von ServiceDesk Plus

Englische Datenblätter:

• Implementierung einer CMDB - Die Geschichte von den zwei Extremen
• ITIL basiertes HelpDesk
• Admin Guide
• Benutzerhandbuch
• Ausführliche Feature Check-Liste

Webinare / Videos:

• ManageEngine ServiceDesk Plus - Ein Überblick (englisch)
• iPhone App für ServiceDesk Plus (englisch)
• Service-Katalog in ServiceDesk Plus (englisch)
• Self-Service-Portal (englisch)
• Incident Management (englisch)
• CMDB (englisch)