ServiceDesk Plus

CMDB Management

Einführung >

13. Configuration Management Database (CMDB)

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ServiceDesk Plus unterstützt Sie, alle IT Assets wie Workstations (Windows, Linux und

Apple Macs), Drucker, Router, Switches und Access Points zu erkennen. Sie erhalten alle

Asset Details in einer zentralen Stelle. ServiceDesk Plus hilft Ihnen die Asset IDs und Asset

Namen zu vergeben.

Sie erhalten detaillierte Informationen wie Modelnummer, Status und detailierte Konfiguration
des Inventars.

ServiceDesk Plus erkennt alle installierten Softwareprogramme in Ihrem Unternehmen und

baut daraus eine Softwarebibliothek, um Lizenzen zu tracken. ServiceDesk Plus besitzt die

Möglichkeit einen Report zu erstellen, der zwischen gekaufter und installierter Software

unterscheidet. Selten genutzte, gekaufte Software wird durch diesen Report identifiziert.

Dies erleichtert Ihnen Ihr Softwarelizenzmanagement.

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Sobald ein IT Service ausfällt, sollten Sie sofort wissen, wie viele User davon betroffen sind.

Mit ServiceDesk Plus können Sie die Beziehung zwischen Assets definieren und verwalten.

ServiceDesk Plus bietet 3 Typen von Beziehungen, die Sie Ihren Assets zuweisen können