ServiceDesk Plus

Trouble-Ticket Software mit Inventarisierung und ITIL

 

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Bestellungen im HelpDesk verwalten

• Pflegen Sie einen Produktkatalog mit den Produkttypen ihrer Assets.

• Erstellen Sie gleich im HelpDesk eine Bestellungsanforderung und lassen diese genehmigen.

• Generieren Sie eine Bestellung, die per E-Mail an den Hersteller geschickt wird.

• Übernehmen Sie angekommene Ware gleich in das Inventar: Purchase Item to Asset.

Ein Produktkatalog zum Vergleich der Angebote verschiedener Hersteller

• Pflegen eines Katalogs aller Assets Ihres Unternehmens unter verschiedenen Produkttypen

• Gruppieren von Anbietern für jegliche Produkte mit Bezeichnung und Preis

• Generieren von Bestellungen an einen Anbieter und automatische Konvertierung der bestellten Artikel zu Assets

• Automatisches Ausfüllen von Feldern der Bestellung, wie Organisationsname, Rechnungsadresse, Steuer, usw.

• Informiert bleiben über ausstehende Bestellungen und abgeschlossene Anschaffungen

• Suchen vorhandener Bestellungen durch manuelle Abfrage in der Datenbank möglich

• Analysieren, in welche Produkte in Ihrem Unternehmen investiert wird, um mehr Einfluss auf Verhandlungen mit Anbietern zu haben

Alles in einem Tool: Inventarisierung, Bestellwesen und Lizenz-Management

• Verwalten Sie die Bestellungen der Abteilung zentral im HelpDesk-Tool

• Sammeln Sie Informationen zu Produkten eines Typs mit Beschreibung und Preis zum Vergleich

• Organisieren Sie die Bestellung webbasiert und schnellVerknüpfen Sie das Bestellwesen mit dem Asset Management im HelpDesk