Desktop-Inventarisierung fürs HelpDesk

 

• Erstellen Sie eine komplette Liste ihres IT-Inventars und halten Sie diese mit ServiceDesk Plus automatisch aktuell.

• Scannen Sie Windows-, Linux- oder Mac-Rechner und andere Netzwerkgeräte wie Drucker, Switches, Router oder Access Points.

• Wählen Sie zwischen Windows-Softwareagenten und agentenlosen Scans (z.B. über WMI), damit ServiceDesk Plus Geräte im lokalen Netzwerk, über VPN oder in entfernten Netzwerken erkennt.

• Bei jedem neuen Scan wird nur der Unterschied zum letzten Scan übertragen. Die Unterschiede ergeben sogenannte Asset Audit Trails.

 

Agenten-, agentloser und verteilter Scan liefern...

• Inventarlisten aller Hardware: Computer, Prozessoren, Festplatten, Peripheriegeräte, Schnittstellen und Netzwerkkarten

• Listet installierte Software auf, egal ob sie auf Windows (>=XP), Linux (bestimmte Distributionen) oder Mac OS X (ab 10.5) installiert ist.

• Einmaliges und zeitversetztes Überprüfen aller Assets möglich, nicht gefundene Software kann auch manuell hinzugefügt werden.

 

Die Inventarisierung steigert die HelpDesk-Produktivität

• Wird ein Ticket mit einem Arbeitsplatz verknüpft, helfen Hard- und Softwarelisten sowie die Versionsnummern bei der Analyse des Störfalls.

• Verbotene Software kann im Administrationsbereich hinterlegt werden, so dass ServiceDesk Plus entsprechende Installationen aufgedeckt.

• Scannen ist auch über Grenzen des lokalen Netzwerks möglich mit Hilfe der Softwareagenten für Windows.

• Erstellen von webbasierten Inventar-Berichten, die ausgedruckt oder per E-Mail verschickt werden.

Wie erkennt ServiceDesk Plus die Eigentümer von Inventargeräten?

Sie suchen eine webbasierte Software für IT-Inventarisierung ohne HelpDesk-Funktionalität?