Demo Download Preise

ServiceDesk Plus

Trouble-Ticket Software mit Inventarisierung und ITIL

 
< IT-Bestellungen abwickeln Verwaltung von Asset-Verträgen Multi-Site Support >

Vertragsverwaltung im HelpDesk

 

  • Die Hard- und Software im HelpDesk Inventar von ServiceDesk Plus kann mit Lizenzverträgen verknüpft werden.

  • Diese haben gewöhnlich Bedingungen wie Service-Zeiten Dritter und sie laufen gewöhnlich zu einem bestimmten Zeitpunkt aus.

  • Verwalten Sie im Vertragsmanagement von ServiceDesk Plus Ihre Verträge und lassen sich erinnern, sobald ein Vertrag ausläuft.

 

Ein zentraler Ort für Tickets, Assets und Wartungsverträge

Informationen zu Linux-System

  • Alle Support und Wartungsverträge an einem zentralen Ort

  • Verträge mit Anbietern und jeweiligen Details, individuell anpassbar

  • Assets mit Wartungsverträgen verknüpfen

  • Benachrichtgung per Email einstellen, damit Verträge rechtzeitig erneuert werden

  • Suchen vorhandener Verträge durch manuelle Abfrage in der Datenbank möglich

  • Hinzufügen der Kopie eines Verträge als Anhang zum jeweiligen Eintrag

 

Tickets schneller abarbeiten durch Asset-Informationen

Vertragsmanagement

  • ServiceDesk Plus fragt regelmäßig die Hard- und Softwaredetails von Arbeitsplatzrechnern ab.

  • Dazu gehören auch Softwaredetails wie Versionsnummern und Produktschlüssel für Windows und Office.

  • Das hilft beim Trouble Ticketing und bei der Überprüfung, ob genügend Lizenzen für jedes Softwareprodukt verfügbar sind.