Netzwerk Monitoring, Desktop Management und HelpDesk Systeme für IT-Dienstleister

Desktop Central MSP - Einheitliche Konfigurationen und Software in Kundennetzen
IT 360 MSP - Netzwerk Alarmmanagement und HelpDesk Software in einem Paket
ServiceDesk Plus MSP -ITIL-Fähiges Issue-Tracking System

Desktop Central MSP

ManageEngine Desktop Central MSP ist eine webbasierte Windows Desktop Management Software für IT Dienstleister. Damit können sie die Desktops und Server ihrer Kunden effektiver verwalten. Die Software bietet integrierte Desktop Management Funktionen, wie z.B.

• Software Verteilung und Patch Management
• IT Asset Management, Remote Control
• Konfigurationsmanagement und Systemwerkzeuge

IT 360 MSP

IT 360 ist eine IT-Infrastrukturmanagement Software, die Netzwerke, sich darin befindende Geräte und Applikationen überwacht. Das Ziel der Software ist es, Administratoren mit Echtzeitinformationen zu versorgen, damit diese frühzeitig und proaktiv auf Fehler eingehen können.

• Netzwerk & Server Performance Management, Applikations-Monitore und Bandbreitenüberwachung in einem Paket
• Proaktive und reaktive Alarme, die mit dem integrierten ITIL-HelpDesk System verknüpft sind
• Unterteilung nach Kunden mit IT 360 MSP möglich, um Kundennetze einzeln überwachen und Services anzubieten

ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus MSP ist eine Trouble Ticket Software mit integrierter Fallweiterleitung, Self-Service Portal, Wissensdatenbank und vielen weiteren Funktionen für Managed Service Provider.

• Webbasierte HelpDesk Software mit Geschäftsregelwerk sowie einfacher Installation und Einrichtung
• Integrierte IT-Inventarisierung mit Lizenzverwaltung und Abbildung eines Einkaufsprozesses
• ITIL-Werkzeuge: Incident, Problem und Change Management in der Enterprise Edition