ServiceDesk Plus MSP
ITIL-Fähige HelpDesk Software für IT-Dienstleister
Editionen
| Features | Standard | Professional | Enterprise |
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| Trouble-Ticket System für Dienstleister |  |
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| Interne Kundenverwaltung | |
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| Case Routing (z.B. E-Mail zu Ticket) | |
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| Service Level Agreements (SLA) Integration |
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| Wissensdatenbank, Self-Service Portal | |
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| Berichte in Flash, CSV, PDF, usw. und Benutzerumfragen |
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| Inventarisierungssoftware (CMDB) |  |
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| Automatisierte Erkennung von Hard- und Software |
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| Abbildung des Bestellwesens | |
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| Vertragsverwaltung externer Anbieter | |
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| Remote Desktop Sharing |
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| Problem Management (ITIL) | |
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| Change Management (ITIL) | |
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