ServiceDesk Plus MSP

Freitag, den 07. Januar 2011 um 16:00 Uhr

ServiceDesk Plus MSP 7.6 steht ab sofort zum Download bereit. Neben Bugfixes stehen neue Funktionen wie die Datenarchivierung zur Verfügung.

Neue Funktionen

• Internes HelpDesk

• Mobilclient: Eigens konzipierte Weboberfläche für Smartphones

• E-Mailbefehle: Setzen von Ticket-Parametern durch String in E-Mails

• Datenarchivierung: Neuer Ticketzustand „Archiviert“ und automatisierte Archivierungsfunktion

• Detailierte Autorisierung: Zugriff auf Daten für Techniker und Gruppen einzeln setzen

• Multi-Site Support: SLAs, Geschäftsregeln, Feiertage für einzelne Support-Konten

• Ticket-Vorlagen für Konten individuell gestaltbar

Zudem wurden folgende Funktionen verbessert: