Das sagen unsere Kunden zu ManageEngine:
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Seit einigen Jahren haben wir nun den Applicationsmanager im Einsatz. Dieses Monitoring-Tool unterscheidet sich im Wesentlichen durch seine einfache Bedienung und den Einsatz in einem heterogenen Netzwerk von anderen Monitoring Anwendungen. Die meisten Schnittstellen für unsere Applikationen sind vordefininiert und dort wo spezielle Ereignisse und Werte ermittelt werden müssen, helfen die Script-Monitore zur Fehlerüberwachung. Somit können weitere Anpassungen schnell und flexibel durchgeführt werden und erlauben auch weitere Automatiserung. Positiv sind ebenfalls die ständigen Verbesserungen der Darstellung- und Reporting-Funktionen. Mittlerweile gehört der Applicationsmanager zu den professionellen Monitoring-Tools, da es fast keine Anwendung mehr gibt, die sich nicht überwachen lässt. Wenn es den Applicationsmanager nicht schon gäbe, man müsste ihn einfach erfinden. Reiner Krause, HRS
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ManageEngine OpManager
"Endlich können wir uns 100%-ig auf das Monitoring unserer Server verlassen."
Horst Hamberger, Technik Antenne Bayern |
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"Ich arbeite mit dem OpManager nun schon einige Zeit und bin sehr zufrieden mit dem Produkt und all den Neuerungen der letzten Jahre. Der OpManager half mir enorm in unserer Netzwerkumgebung, die in den letzten drei Jahren von 700 auf über 1500 Geräte angewachsen ist. Äusserst zufrieden bin ich mit dem engagierten, sachkundigen und raschen Feedback des Support Teams."
Götz Weiss, IT Abteilung Hans Kupfer & Sohn GmbH & Co. KG |
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ManageEngine ServiceDesk Plus Franco Blank, |
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"Wir nutzen den Netflow Analyzer schon viele Jahre, um die NetFlow Daten sämtlicher Cisco-Geräte sowohl in unserer Zentrale als auch an unseren Außenstandorten zu sammeln und zu korrelieren. Wir schätzen besonders, dass es uns jederzeit möglich ist, den genauen Bandbreitenverbrauch, die Quelle und sogar die Anwendung an unseren Netzknoten zu bestimmen.
Der Netflow Analyzer eignet sich hervorragend, um exakte Kapazitätsplanungen in unserem Netzwerk durchzuführen und frühzeitig auf eventuelle Engpässe zu reagieren." Robert Broschinski, Networkadministrator BEIT Systemhaus GmbH |
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"In einem schnell wachsenden Unternehmen, das weltweit tätig ist, ist eine effektive und strukturierte Kommunikation mit dem IT Department unerlässlich. Es gilt schnell Lösungen zu finden, Standardlösungen frei zugänglich anzubieten und somit den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Hier stellte sich nun der IT verantwortlichen Abteilung die Aufgabe, Best Practice Prozesse zu definieren, neu zu entwickeln, oder bestehende Prozesse an das starke Wachstum anzupassen. Eine Aufgabe, die wir mit dem ServiceDesk in kürzester Zeit realisieren konnten. Ebenso die Nutzung der knowledge base hat unsere Arbeit optimiert. Im öffentlich zugänglichen Bereich bieten wir Solutions an, die rege von unseren Mitarbeitern genutzt werden und somit unsere Abteilung stark entlasten. Wir haben mit dem ServiceDesk ein Tool im Einsatz, welches mittlerweile nicht mehr aus unserem Tagesgeschäft wegzudenken wäre und den Mitarbeitern als single point of contact zur IT - Abteilung dient." Maiko Spano, IT-Administrator First Climate Group |
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„Wir verwenden den Applications Manager in erster Linie, um die Verfügbarkeit unserer großen IT-Umgebungen zu messen und um Alarmmeldungen (Fault Management) zu erhalten. Darüber hinaus schätzen wir die Report- und Trendanalysen. Ähnliche Produkte, ebenso OpenSource Produkte, die wir in der Vergangenheit verwendet haben, bekamen hier Probleme und konnten die geforderten Anforderungen nicht so angenehm abdecken. Der Applications Manager ist einfach und klar, weitgehend selbsterklärend und liefert die essentiellen Informationen, die in jeder IT-Umgebung als Schlüsseldaten in Form von Kennzahlen benötigt werden. Der Applications Manager reduziert den Betreuungsaufwand beim System Monitoring enorm. Unsere Administratoren und Systembetreuer werden dadurch stark entlastet, da sie sich auf die Administration des Systems konzentrieren können.Es ist auch keine Client-seitige Installation notwendig, kein Agent und kein zusätzliches Software Paket, bei dem Probleme vorgeplant sind, wie Patches, unterschiedliche Betriebssysteme oder diverse Konfigurationsprofile. Der Applications Manager liefert uns schnell (just in time) und sicher einen Überblick über alle wichtigen Informationen. Auf der Suche nach einem proaktiven Systemmanagement Tool für die Zukunft stießen wir auf den Applications Manager, der unsere Anforderungen voll erfüllt. Wir freuen uns, dass der Applications Manager nun auch auf deutsch verfügbar ist."
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"Wir nutzen das ServiceDesk Plus von Adventnet, um sämtliche Prozesse eines IT Helpdesk inklusive der Verwaltung von Bestellungen, der Assets und unseren Lösungsdatenbanken auf eine professionelle und kostengünstige Art und Weise abzubilden. Die Migration von unserem Altsystem erfolgte dank der einfachen Administration innerhalb kürzester Zeit und versetzt unseren First Level und unsere User in die komfortable Lage via Webinterface gemeinsam an den Problemlösungen zu arbeiten."
Jörg Flachowsky, AERTiCKET AG |
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"Nach einer umfangreichen Evaluationsphase stand ServiceDesk als Sieger fest. Und auch heute, 1 Jahr danach, überzeigt dieses Tool immer noch täglich. Für unser Unternehmen ein echter Gewinn: kompakt und einfach für die User, umfangreich und mit vielen selbst definierbaren Einstellungen für die Admins und einem prima Support in Deutschland (Danke Herr Eckart)!"
Chris Bregenzer, EKU AG Schweiz |
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"Ein Tool mit ungeahnten Möglichkeiten zur Nutzung in unterschiedlichen Bereichen der Industrie. Wir kommen nicht aus der IT-Branche, aber SupportCenterPlus ist ideal für unseren internen Support zu allen technischen Fragen von Kunden und Mitarbeitern. Transparent und anwenderfreundlich für jedermann. 1A Produkt mit 1A Herstellersupport." Thomas Knopf, |
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"ServiceDesk Plus macht uns deutlich effektiver in der Annahme, Verwaltung und Bearbeitung unserer Support-Anfragen." Stefan Hasbach, |
| Imtech Contracting GmbH & Co. KG | "Wir setzen seit zwei Jahren das ManageEngine ServiceDesk Plus von AdventNet ein und sind sehr zufrieden mit der Flexibilität und der Stabilität der Software. Das Werkzeug hilft uns bei der Strukturierung und Bearbeitung der anfallenden Aufgaben im IT-Support und wird auch von den Anwendern wegen seiner einfachen Bedienung stark angenommen." Horst Röpke Imtech Contracting GmbH & Co. KG |