ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus ist eine HelpDesk Software mit webbasierter Konsole und bietet eine umfassende Trouble-Ticket Lösung mit IT-Inventarisierung, Wissensdatenbank, sowie Bestell- und Vertragsmanagement in einem kostengünstigen und unkomplizierten Paket.


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Übersichtliches Dashboard Automatisiertes Routing Wissensdatenbank Umfassende Berichte
Übersichtliches Dashboard Automatisiertes Routing Wissensdatenbank Umfassende Berichte
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Offene und abgeschlossene Tickets, SLAs im Überblick.
Tickets werden automatisch aus eingehenden E-Mails, Traps oder manueller Eingabe generiert und an Zuständige weitergeleitet.
Erarbeitete Lösungen und Workarounds können freigegeben werden, um zukünftig lange Antwortzeiten vorzubeugen.
In der Ticket Software ServiceDesk Plus sind viele vordefinierte Berichte vorhanden, eigene können ebenfalls konfiguriert werden.

 

Features

 

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