ServiceDesk Plus MSP 7.6 erschienen

Geschrieben von: Patrick Meyer Freitag, den 07. Januar 2011 um 16:00 Uhr

Die MSP HelpDesk Software ServiceDesk Plus MSP steht ab sofort zum Download bereit. Neben Bugfixes stehen neue Funktionen wie die Datenarchivierung zur Verfügung.


Neue Funktionen

  • Internes HelpDesk

  • Mobilclient: Eigens konzipierte Weboberfläche für Smartphones

  • E-Mailbefehle: Setzen von Ticket-Parametern durch String in E-Mails

  • Datenarchivierung: Neuer Ticketzustand „Archiviert“ und automatisierte Archivierungsfunktion

  • Detailierte Autorisierung: Zugriff auf Daten für Techniker und Gruppen einzeln setzen

  • Multi-Site Support: SLAs, Geschäftsregeln, Feiertage für einzelne Support-Konten

  • Ticket-Vorlagen für Konten individuell gestaltbar


Zudem wurden folgende Funktionen verbessert:

  • Vorlagen für Antworten und Lösungen

  • Softwarescan für Mac OS

  • Hardwarescan für Multi-Prozessorensysteme

  • Zusätzliche Felder für Softwarelizenzen

  • Aufgabenvorlagen und –abhängigkeiten

  • SSO Authentifizierung mit NTLM v2