Neue Funktionalitäten im SupportCenter Plus

Geschrieben von: Patrick Meyer Donnerstag, den 21. April 2011 um 00:00 Uhr

• Anfragen, Lösungen lassen sich über Business Units hinweg verschieben. Kunden und Kontakte können in andere Business Units kopiert werden.  
• Auf der Vertragsseite ist ein Link eingefügt, um von dort die Kundeninformationen einzusehen. 
• Der Supportmitarbeiter kann die erste Antwort auf eine Anfrage in der Request Detailseite markieren -> Aktionen Dropdownliste
• Kundenportal pro Business Unit. Farbe und Layout lassen sich für jedes Portal individuell einstellen.
• Kunden können nun auf "Inaktiv" gesetzt werden. Inaktive Kunden erscheinen dann nicht mehr in der Dropdownliste im Anfrageformular.
• Auf der Loginseite kann ein individuelles Widget erstellt und angezeigt werden. 
• Auf der Kontaktdetailseite ist ein Link, womit sich Anfrage-Kundenbeziehungen aktualisieren lassen. 
• Ansichten lassen sich neu anordnen.   
• Koreanisch wurde als neue Sprache hinzugefügt.

Folgende Fehler wurden mit dem Release 7800 behoben. Hier geht's zu den SupportCenter Plus Features