ServiceDesk Plus Masterclass Serie

Die Masterclass Serie bietet Trainings zu den täglichen Herausforderungen im IT Helpdesk. Die Trainings stehen auch im Anschluss als Aufzeichnung zur Verfügung.

Durch Klicken auf den Anmelde-Button sehen Sie die genauen Inhalte der Webinare.


Teil1: Service request: Simplified employee onboarding

Learn how to help new employees have a great first day by simplifying the onboarding process, designing request workflows, and facilitating a better user experience.

On-Premise

Termin: 14.05.2019
Dauer: ca. 60 Minuten

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    Cloud-Edition

    Termin: 15.05.2019
    Dauer: ca. 60 Minuten

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    Teil 2: Incident management: Building a highly responsive service desk

    Learn how to respond to security incidents by automating notifications, prioritizing tickets, and quickly assembling an incident response team.

    On-Premise

    Termin: 29.05.2019
    Dauer: ca. 60 Minuten

      Aufzeichnung ansehen!

      Cloud-Edition

      Termin: 30.05.2019
      Dauer: ca. 60 Minuten

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      Teil 3: Hardware asset management: Bringing all your assets under one roof

      Learn how to manage vulnerable assets with complete visibility into your asset estate by identifying critical assets and taking proactive measures to secure them.

      On-Premise

      Termin: 12.06.2019
      Dauer: ca. 60 Minuten

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        Cloud-Edition

        Termin: 13.06.2019
        Dauer: ca. 60 Minuten

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        Teil 4: Software asset management: One app for all the other apps

        Learn how to get answers to all software compliance and audit questions by monitoring software licenses in real time.

        On-Premise

        Termin: 19.06.2019
        Dauer: ca. 60 Minuten

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          Cloud-Edition

          Termin: 20.06.2019
          Dauer: ca. 60 Minuten

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          Teil 5: Change and project management: A pacer for your IT marathon

          Learn how to align bold business objectives with big IT goals by streamlining IT change management while minimizing the risk associated with the change and ensuring high service availability.

          On-Premise

          Termin: 02.07.2019
          Dauer: ca. 60 Minuten

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            Cloud-Edition

            Termin: 03.07.2019
            Dauer: ca. 60 Minuten

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            Teil 6: ManageEngine integrations: Unleash the power of 360-degree ITSM

            Learn how to turn your IT service desk into a control center by bringing contextual information from various IT management applications into your IT service desk tool.

            On-Premise

            Termin: 17.07.2019
            Dauer: ca. 60 Minuten

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              kein Webinar für Cloud-Edition verfügbar


              Teil 7: Enterprise service management: Extend ITSM best practices beyond IT

              Learn how to set up service management practices for any service team in your organization, including HR, facilities, and administration, by utilizing a quick instance and request workflow setup.

              kein Webinar für On-Premise verfügbar

                Cloud-Edition

                Termin: 18.07.2019
                Dauer: ca. 60 Minuten

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                Teil 8: Analytics: Get a holistic view of your IT service desk

                Learn how to leverage analytics to get a holistic view of your service desk performance and efficiently manage people, processes, and assets.

                On-Premise

                Termin: 31.07.2019
                Dauer: ca. 60 Minuten

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                  Cloud-Edition

                  Termin: 01.08.2019
                  Dauer: ca. 60 Minuten

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                  ManageEngine – Support & Kontakt


                  MicroNova AG
                  Unterfeldring 6
                  85256 Vierkirchen

                  Vertrieb
                     +49 8139 9300-456
                     Sales-ManageEngine@micronova.de

                  Technische Unterstützung
                     +49 8139 9300-13
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