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SupportCenter Plus

Kundensupport Software mit Remote Desktop- und CTI-Integration

 

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ManageEngine SupportCenter Plus ist eine 100% webbasierte Kunden-Support- und Service-Lösung und bietet Trouble Ticketing, Kontakt-Management, SLA-Management sowie eine Knowledge Base in einem kostengünstigen und unkomplizierten Paket. SupportCenter Plus hilft Ihnen, Kundenprobleme schnell zu lösen. Es bietet ein Self-Service Portal, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Kunden können ein Zentral-Archiv für häufig gestellte Fragen und Antworten einrichten.


Das SupportCenter Plus bietet umfassende Account & Kontakt-Management-Tools, mit denen Sie wertvolle Kundeninformationen pflegen können, um damit Ihre Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Das ManageEngine SupportCenter Plus automatisiert auch verschiedene Schlüsselfunktionen, wie z.B. Case Routing, Support-Rep-Benachrichtigungen, Details des Produktkatalogs und Handhabung von SLA-Regeln.

 

Features von ManageEngine SupportCenter Plus: