Demo Download Preise

ServiceDesk Plus

Trouble-Ticket Software mit Inventarisierung und ITIL

 

Editionen

Lesen Sie unterhalb, welche Funktione der Trouble-Ticket Software ServiceDesk Plus in welcher Edition enthalten ist. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot.


Features

Standard

(kostenlos)

ProfessionalEnterprise
Zentrales, webbasiertes Trouble-Ticketing
enthalten enthalten enthalten
Automatisierte Zustellung von E-Mails an Techniker nach verschiedenen
Verfahren (z.B. Round-Robin)
enthalten enthalten enthalten
Wissensdatenbank mit Suche, Self-Service-Portal mit freigegeben Lösungen enthalten enthalten enthalten
Active Directory Integration und LDAP Benutzerimport enthalten enthalten enthalten
Eskalationsregeln nach Service Level Agreements
enthalten enthalten enthalten
Umfangreiche HelpDesk-Berichte, z.B. über Auslastungen enthalten enthalten enthalten
Multi Site Support: Eine HelpDesk-Software für verschiedene Standorte enthalten enthalten enthalten
Remote Desktop Sharing: Zugriff auf Client-Rechner direkt
über das Trouble-Ticket-Tool
nicht enthalten enthalten enthalten
Asset Management
nicht enthalten enthalten enthalten
Lizenzmanagement: Übersicht über
„Über- und Unterlizenzierung“ oder Compliance
nicht enthalten enthalten enthalten
IT Projekt Management Als Add-On erhältlich Als Add-On erhältlich enthalten
Bestellmanagement: Vom Bestellantrag, über die Genehmigung
bis zur automatisierten Übernahme in das Inventar
nicht enthalten enthalten enthalten
Automatisierte Erkennung von Hard- und Software im Netzwerk nicht enthalten enthalten enthalten
Wartungsverträge hinterlegen
nicht enthalten enthalten enthalten
CMDB: Abbilden von Beziehnungen zwischen Configuration Items nicht enthalten Als Add-On erhältlich enthalten
Incident Management
enthalten enthalten enthalten
Problem Management
nicht enthalten Als Add-On erhältlich enthalten
Change Management
nicht enthalten Als Add-On erhältlich enthalten
Servicekatalog
nicht enthalten Als Add-On erhältlich enthalten
 
Preise