Features von DEX Manager Plus
Proaktiver IT-Support für eine bessere digitale Benutzererfahrung
Endpoint-Monitoring und digitale Benutzererfahrung
Gerätebezogene Echtzeit-Telemetriedaten in Kombination mit dem Benutzerfeedback als Grundlage für fundierte IT-Entscheidungen nutzen
- App-Stabilität
Anwendungsabstürze und weitere Auffälligkeiten erfassen, um Softwareprobleme frühzeitig zu erkennen und deren Auswirkungen auf die Produktivität zu reduzieren - Geräte-Performance
Wichtige Kennzahlen wie CPU-Auslastung, Arbeitsspeichernutzung, Festplattenspeicher, Akkuzustand, Swap-Nutzung und GPU-Aktivität kontinuierlich erfassen und analysieren, um Performance-Einbußen frühzeitig zu identifizieren - Gerätestabilität
Hardware-Stabilität anhand von Systemabstürzen, Hard Resets, Akkuzustand, Gerätealter und Garantiestatus bewerten - Reaktionsfähigkeit der Geräte
Start- und Anmeldezeiten sowie der Reaktionszeit bei Benutzereingaben messen, um die digitale Erfahrung der Benutzer bewerten zu können - Nutzerstimmung
Rückmeldungen der Anwender zu Problemen erfassen und diese Informationen in Sentiment-Analysen und Experience Scores einbeziehen
Mehr Informationen zu Endpoint Management
auf der englischen Website des Herstellers.
Experience Analytics und Ursachenanalyse
Performance-Einbußen frühzeitig untersuchen, bevor Anwender beeinträchtigt werden
- Richtlinienbasierte Schwellenwerte
Schwellenwerte für bestimmte Gerätegruppen oder Richtlinien definieren, um relevante Warnmeldungen zu erhalten – abgestimmt auf unterschiedliche Teams oder Rollen - Intelligente Alarmgruppierung und priorisierte Ursachenanalyse
Zusammenhängende Warnmeldungen werden automatisch gruppiert und deren Schweregrad bewertet, um die Priorisierung kritischer oder weit verbreiteter Probleme zu erleichtern - Automatische Korrelation
Messwerte und Kontextinformationen werden korreliert, um mögliche Einflussfaktoren wie fehlerhafte Anwendungsversionen, inkompatible Betriebssystemstände oder Konfigurationsänderungen zu identifizieren - Integrierte Handlungsempfehlungen
Empfehlungen zu den ermittelten Ursachen helfen, passende nächste Schritte für eine gezielte Behebung abzuleiten - Geräte-Timeline
Zeitliche Darstellung von Ereignissen, Änderungen und Warnmeldungen in einer Geräte-Timeline, um Störungen schneller nachvollziehen zu können
Mehr Informationen zur Root Cause Analysis (Ursachenanalyse)
auf der englischen Website des Herstellers.
Automatisierte Behebungs-Workflows
Automatisierte und skalierbare Reaktionen auf Probleme, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen – auf einzelnen Endgeräten oder in größeren Gerätegruppen
- No-Code-Maßnahmen
Maßnahmen wie das Löschen temporärer Dateien oder den Neustart von Diensten anstoßen – ohne Skripterstellung - Visueller Workflow-Builder
Workflows von der Erkennung bis zur Behebung mit einem No-Code-Workflow-Builder erstellen – ohne Programmierkenntnisse - Gruppenweite Behebung
Maßnahmen für Benutzergruppen, Gerätekategorien oder Gerätegruppen zentral ausführen, um Zeit zu sparen und eine konsistente Umsetzung sicherzustellen - Ausführung im Hintergrund
Skripte und workflowbasierte Maßnahmen ohne Arbeitsunterbrechung für die Benutzer ausführen oder bei Bedarf vor der Ausführung deren Zustimmung einholen - Proaktive Optimierung
Probleme wie lange Anmeldezeiten, eine hohe Arbeitsspeicherauslastung oder Systemabstürze mithilfe frühzeitiger Warnmeldungen und automatisierter Aktionen beheben, bevor Anwender sie melden
Mehr Informationen zu Remediation Workflows
auf der englischen Website des Herstellers.
Experience Scores und Benchmarking
Relevante Experience-Kennzahlen messen, mit definierten Referenzwerten vergleichen und Abweichungen gezielt untersuchen
- Gewichtete Bewertung
Individuelle Gewichtung von Experience-Kennzahlen zur Berechnung gerätebezogener Experience Scores auf Basis von Telemetriedaten und Analysen - Vergleich mit Baselines
Definition eines Referenzwerts für den unternehmensweiten Vergleich des Gerätezustands und der Geräte-Performance - Ausreißer erkennen
Schnelle Identifikation leistungsschwacher Endgeräte als Grundlage für Upgrade- oder Austauschentscheidungen - Maßnahmen priorisieren
Experience Scores als Grundlage für die Priorisierung von Supportmaßnahmen und Optimierungsprojekten nutzen
Mehr Informationen zu Benchmarking und Baselining
auf der englischen Website des Herstellers.
Erweiterbare Action Library
Automatisierungen für unterschiedliche IT-Anwendungsfälle erweitern und anpassen
- Sofort einsetzbare Komponenten
Eine Bibliothek mit vorkonfigurierten Datensammlern, Workflows, Skripten und Dashboards ermöglicht einen schnellen Einstieg - Automatisierungs-Workflows
Vorkonfigurierte Workflows für häufige Probleme wie Lastspitzen, Fehlkonfigurationen und Compliance-Lücken unterstützen deren schnelle Behebung - Flexible Skripterstellung
Skripte in gängigen Formaten wie PowerShell, Batch und CMD erstellen und bei Bedarf mithilfe von Ask Zia anhand geführter Eingaben generieren oder optimieren - Individuell anpassbar
Eigene Datensammler, Aktionen und Remediation-Workflows erstellen, erweitern und wiederverwenden
Mehr Informationen zur Action Library
auf der englischen Website des Herstellers.
