SelfService-Passwort-Management entlastet Helpdesk

ManageEngine ADSelfService Plus ist eine sichere webbasierte Software, mit der Benutzer ihr Passwort in Microsoft Active Directory selbst zurücksetzen können. Die Software ermöglicht es den Anwendern zudem, das eigene Konto zu entsperren und persönliche Kontaktinformationen wie Telefonnummern im Active Directory zu pflegen. Für das Zurücksetzen der Passwörter können – alternativ oder zusätzlich zu personalisierten Fragen – Einmal-Token per SMS oder E-Mail genutzt werden.

Für Administratoren bietet ADSelfService Plus detaillierte Audit-Reports und Administrationsfunktionen, die sichere Passwörter und ein ebenso sicheres Passwort-Reset garantieren.

So funktioniert ADSelfService Plus

  • Active-Directory-Benutzer können ihre Passwörter mithilfe von Einmal-Kennwörtern (One-Time-Token) per SMS oder E-Mail zurücksetzen (zusätzlich oder alternativ mittels individuellem Fragenkatalog).
  • Über eine Weboberfläche können AD-Benutzer ihre Mitarbeiterdaten im Active Directory selbst pflegen und freigegebene Daten anderer Benutzer suchen.
  • ADSelfService Plus benachrichtigt AD-Benutzer rechtzeitig per E-Mail, dass ihr Passwort in Kürze abläuft (verschiedene Einstellungen möglich).
  • Administratoren erhalten Berichte über zurückgesetzte Passwörter, Benutzer mit abgelaufenen Passwörtern und viele weitere Details.

Welche Vorteile bietet eine SelfService-Passwort-Management-Lösung?

  • Reduzierung der Helpdesk-Kosten:
    Bis zu 30% der Helpdesk-Anfragen beziehen sich auf vergessene Passwörter. Über die einfache webbasierte Oberfläche von ADSelfService Plus können Benutzer ihre Passwörter selbst zurücksetzen, statt den HelpDesk mit Anfragen zu überlasten. Das Ergebnis: Die Anzahl der Tickets und die damit verbundenen Kosten werden stark reduziert.
  • Höhere Produktivität der Nutzer:
    Die Anwender können schneller wieder arbeiten, egal wann sie sich anmelden wollen – ADSelfService Plus ist 24/7-verfügbar.
  • Mehr Sicherheit:
    Geben Sie Identity Forging keine Chance: Sie können eigene Zertifikate für den SSL-Schutz erstellen und zusätzliche Sicherheitseinstellungen für AD-Konten vornehmen.
  • Einfache Implementierung (Out-of-the-Box-Lösung):
    ADSelfService Plus lässt sich auf Windows Server in weniger als 30 Minuten installieren.

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