Verfügbare Editionen von SupportCenter Plus
Die Customer-Support-Software SupportCenter Plus ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.
| Features | Standard | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Portal (ehemals Business Units) | 1 | 10 | 20 | |
| E-Mail-Antworten verwalten | ||||
| Anfragen teilen (Request Sharing) | ||||
| Anfragen gemeinsam bearbeiten (Request Collaboration) | ||||
| Verträge (automatisierte Abrechnung) | ||||
| Rechnungsstellungsmodul | ||||
| Konto- und Kontaktverwaltung | ||||
| Wissensdatenbank | ||||
| Produktkatalog | ||||
| Kundenportal | ||||
| Active-Directory-Integration | ||||
| Import aus CSV-Dateien | ||||
| Umfrage | ||||
| Fail-over- Service | Add-on | Add-on | Add-on | |
| Helpdesk-Reports | ||||
| Dashboard und Analysen | ||||
| API | ||||
| Live-Chat | ||||
| Benutzerdefiniertes Modul | ||||
| Geschäftsregeln | ||||
| SLA-Verwaltung | ||||
| Automatisierungs-Paket | ||||
| Request Life Cycle | ||||
| Benutzerdefinierter Auslöser | ||||
| Timer-Aktionen anfordern | ||||
| Unterstützt automatische Zuweisung von Vertretern | ||||
| Benutzerdefinierte Zeitpläne | ||||
| Benutzerdefinierte Funktionen | ||||
| Benutzerdefiniertes Menü | ||||
| Seiten-Skripte | ||||
| Webhooks | ||||
| Feld- und Formularregeln | ||||
| Globale Feld- und Formularregeln | ||||
| Unterstützte Betriebssysteme | ||||
| Windows | ||||
| Linux | ||||
| Unterstützte Datenbanken | ||||
| PostgreSQL | ||||
| MS SQL | ||||
| App-Unterstützung (iPhone und Android) | ||||
| Computer-Telefonie-Integration (CTI) | Add-on | Add-on | Add-on | |
| Remote Assistance (Zoho Assist) | Add-on | Add-on | Add-on | |
| Zoom-Integration | ||||
| Karten-Integration | ||||
| Salesforce CRM-Integration | ||||
| Zoho CRM-Integration | ||||
| Zoho Analytics-Integration | ||||
| Kostenlose Supportmitarbeiter | 5 | |||
| Anzahl der Kontakte (Kundenlogins) | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | |
Legende
bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten