Verfügbare Editionen von SupportCenter Plus

Die Customer-Support-Software SupportCenter Plus ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.

Features Standard Professional Enterprise
Portal (ehemals Business Units)
E-Mail Antworten verwalten
Anfragen teilen (Request Sharing)
Anfragen gemeinsam bearbeiten (Request Collaboration)
Geschäftsregeln
SLA-Verwaltung
Automatisierungs-Paket
Request Life Cycle
Benutzerdefinierter Auslöser
Benutzerdefiniertes Menü
Feld- und Formularregeln
Autom. Zuweisung von Support Reps
Benutzerdefinierte Zeitpläne
Weitere Funktionen
Verträge (automatisierte Rechnungsstellung)
Fakturierungsmodul
Kunden- und Kontaktmanagement
Wissensdatenbank
Produkt-Katalog
Kunden-Portal
Active Directory-Integration
Import aus CSV-Dateien
Umfrage
Fail-Over Service Add-ons Add-ons Add-ons
Helpdesk-Berichte
Dashboards und Analyse
API
Live-Chat
Integrationen und Sonstiges
App-Unterstützung (iPhone und Android)
Computer-Telefonie-Integration (CTI) Add-on Add-on Add-on
Zoho Assist (Fernunterstützung) Add-on Add-on Add-on
Zoom Integration
Google Maps Integration
Salesforce CRM Integration
Zoho CRM Integration
Zoho Analytics Integration
Zoho CRM Integration
Anzahl an Support Reps
Anzahl von Kontakten (Kunden-Logins) unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt

Legende

bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten

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