Verfügbare Editionen von SupportCenter Plus
Die Customer-Support-Software SupportCenter Plus ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.
Features | Standard | Professional | Enterprise |
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Portal (ehemals Business Units) | |||
E-Mail Antworten verwalten | |||
Anfragen teilen (Request Sharing) | |||
Anfragen gemeinsam bearbeiten (Request Collaboration) | |||
Geschäftsregeln | |||
SLA-Verwaltung | |||
Automatisierungs-Paket | |||
Verträge (automatisierte Rechnungsstellung) | |||
Fakturierungsmodul | |||
Kunden- und Kontaktmanagement | |||
Wissensdatenbank | |||
Produkt-Katalog | |||
Kunden-Portal | |||
Active Directory-Integration | |||
Import aus CSV-Dateien | |||
Umfrage | |||
Fail-Over Service | Add-ons | Add-ons | Add-ons |
Helpdesk-Berichte | |||
Dashboards & Analyse | |||
API | |||
Live-Chat |
Legende
bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten