Verfügbare Editionen von SupportCenter Plus
Die Customer-Support-Software SupportCenter Plus ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.
| Features | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Portal (ehemals Business Units) | |||
| E-Mail Antworten verwalten | |||
| Anfragen teilen (Request Sharing) | |||
| Anfragen gemeinsam bearbeiten (Request Collaboration) | |||
| Geschäftsregeln | |||
| SLA-Verwaltung | |||
| Automatisierungs-Paket | |||
| Verträge (automatisierte Rechnungsstellung) | |||
| Fakturierungsmodul | |||
| Kunden- und Kontaktmanagement | |||
| Wissensdatenbank | |||
| Produkt-Katalog | |||
| Kunden-Portal | |||
| Active Directory-Integration | |||
| Import aus CSV-Dateien | |||
| Umfrage | |||
| Fail-Over Service | Add-ons | Add-ons | Add-ons |
| Helpdesk-Berichte | |||
| Dashboards & Analyse | |||
| API | |||
| Live-Chat |
Legende
bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten
