Verfügbare Editionen von ServiceDesk Plus MSP
Die Helpdesk-Software ServiceDesk Plus MSP ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.
| Features | Standard | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Zentrales, webbasiertes Trouble-Ticketing-System für Dienstleister | |||
| Interne Kundenverwaltung | |||
| Automatische Ticketerstellung (z. B. aus E-Mails) | |||
| Integration von Service Level | |||
| Active-Directory-Integration und LDAP-Benutzerimport | |||
| Wissensdatenbank, Self-Service-Portal | |||
| Berichte in Flash, CSV, PDF usw. | |||
| Automatisierte Erkennung von Hardware und Software | |||
| Abbildung des Bestellwesens | |||
| Vertragsverwaltung externer Anbieter | |||
| Automatisierte Gebührenabrechnung | |||
| Remote Desktop Sharing (über das Netzwerk hinweg) | |||
| Remote Desktop Sharing (innerhalb des Netzwerks) | |||
| CMDB | |||
| Servicekatalog | |||
| Problem-Management | |||
| Change-Management | |||
| Projekt-Management | |||
| CTI-Integration | |||
| Preise | Preise | Preise |
Legende
bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, für diese Edition als Add-On verfügbar
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten