Verfügbare Editionen von ServiceDesk Plus MSP

Die Helpdesk-Software ServiceDesk Plus MSP ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.

Features Standard Professional Enterprise
Zentrales, webbasiertes Trouble-Ticketing-System für Dienstleister
Interne Kundenverwaltung
Automatische Ticketerstellung (z. B. aus E-Mails)
Integration von Service Level
Active-Directory-Integration und LDAP-Benutzerimport
Wissensdatenbank, Self-Service-Portal
Berichte in Flash, CSV, PDF usw.
Automatisierte Erkennung von Hardware und Software
Abbildung des Bestellwesens
Vertragsverwaltung externer Anbieter
Automatisierte Gebührenabrechnung
Remote Desktop Sharing (über das Netzwerk hinweg)
Remote Desktop Sharing (innerhalb des Netzwerks)
CMDB
Servicekatalog
Problem-Management (ITIL)
Change-Management (ITIL)
Projekt-Management
CTI-Integration
 Preise Preise Preise

Legende

bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, für diese Edition als Add-On verfügbar
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten

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