Verfügbare Editionen von ServiceDesk Plus MSP

Die Helpdesk-Software ServiceDesk Plus MSP ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.

Features Standard Professional Enterprise
Zentrales, webbasiertes Trouble-Ticketing-System für Dienstleister      
Interne Kundenverwaltung      
Automatische Ticketerstellung (z. B. aus E-Mails)      
Integration von Service Level      
Active-Directory-Integration und LDAP-Benutzerimport      
Wissensdatenbank, Self-Service-Portal      
Berichte in Flash, CSV, PDF usw.      
Automatisierte Erkennung von Hardware und Software      
Abbildung des Bestellwesens      
Vertragsverwaltung externer Anbieter      
Automatisierte Gebührenabrechnung      
Remote Desktop Sharing (über das Netzwerk hinweg)      
Remote Desktop Sharing (innerhalb des Netzwerks)      
CMDB      
Servicekatalog      
Problem-Management (ITIL)      
Change-Management (ITIL)      
Projekt-Management      
CTI-Integration      
Preise Preise Preise

Legende

  bedeutet, in dieser Edition enthalten
  bedeutet, für diese Edition als Add-On verfügbar
  bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten

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