Umfassendes Endpoint-Management für Managed Service Provider

ManageEngine Endpoint Central MSP (ehemals Desktop Central MSP) ist eine umfassende Endpoint-Management-Software für IT-Dienstleister. Sie ermöglicht es Managed Service Providern, die Arbeitsplatzrechner, Laptops, Server und mobilen Endgeräte ihrer Kunden effizient von einer zentralen Plattform aus zu verwalten – in Echtzeit und von jedem beliebigen Ort aus.

Regelmäßige Remote-Desktop-Verwaltungsaktivitäten wie das Bereitstellen von Patches, Betriebssystemen und Software lassen sich dabei ebenso automatisieren wie Verwaltungsroutinen für mobile Endgeräte. Zudem ermöglicht Endpoint Central MSP durch eine granulare Erfassung aller Software- und Hardware-Daten beim Kunden ein umfangreiches Asset-, Lizenz- und Garantie-Management.

Die On-Premises-Version von Endpoint Central MSP basiert auf einer Agenten-Server-Architektur. Sie bietet IT-Dienstleistern zwei unterschiedliche Arten, Desktops und Server ihrer Kunden zu verwalten: Entweder über einen zentralen Serveroder über einen Distributionsserver – je nach Anzahl der zu verwaltenden Endpoints und der Anbindung an die Kundenumgebung.

Darüber hinaus ist die Endpoint-Management-Lösung auch als Cloud-Version verfügbar, die sich durch ihre hohe Flexibilität und Skalierbarkeit auszeichnet. Beide Versionen eignen sich für kleine, mittlere sowie große MSPs.

Hauptmerkmale von Endpoint Central MSP

Zentrale Management-Software für die Rechner, Laptops, Smartphones und Tablets eines Kunden – unabhängig vom Hersteller
Automatisierte Software-Installation und Patch-Management
Enterprise Mobility Management
IT Asset Management: Zentrales IT-Asset-Repository und automatische Erkennung von Änderungen an Hardware und Software
Remote Control ermöglicht Fernzugriff auf Kundenrechner
Konfigurations- und System-Tools

Vorteile für Dienstleister

Automatisieren Sie regelmäßige Routinetätigkeiten beim Endpoint-Management wie Patch-Management, Software-Verteilung, Servicepack-Installationen, Upgrades auf neue Software-Versionen sowie für Betriebssysteme etc.
Standardisieren Sie Einstellungen für Desktops, Systeme und Applikationen bei Ihren Kunden (z. B. Betriebssystemkonfigurationen für Windows, Linux oder Mac, Browser-, Startseiten-, E-Mail-Einstellungen, Stromspar-Pläne etc.)
Gewährleisten Sie hohe Sicherheitsstandards durch Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien (z. B. für Firewalls, WLAN- und Drucker-Nutzung etc.) oder Einschränkung des Zugriffs auf USB-Geräte und schützen Sie die Geräte vor Ransomware und anderen Bedrohungen
Schnelles Troubleshooting: Webbasierter Fernzugriff auf den Kundenrechner ermöglicht eine schnelle Behebung von Fehlern und alltäglichen Problemen
Einfache Erstellung von Audits und Berichten für den Kunden: Vorkonfigurierte Reports geben z. B. Auskunft über Software- und Hardware-Inventar, Lizenzierung, Compliance, Installation verbotener Software etc.

Wichtige Funktionen von Endpoint Central MSP

Patch-Verwaltung

Verteilen Sie Patches für über 1.000 eigene und fremde Anwendungen mit individuell angepassten und automatisierten Routinen. Testen Sie Patches, nehmen Sie bereitgestellte Patches zurück, lehnen Sie Patches für ältere Anwendungen ab, verfolgen Sie den Systemstatus und vieles mehr.

Software-Bereitstellung

Stellen Sie Anwendungen remote auf Client-Computern bereit und installieren/deinstallieren Sie MSI- und EXE-Anwendungen. Planen Sie Bereitstellungen und führen Sie Befehle vor und nach der Installation aus. Nutzen Sie das integrierte Software-Repository mit über 1.000 Anwendungen und unterstützen Sie Endanwender mit einem Self-Service-Portal.

Mobile Device Management

Verwalten Sie Android-, iOS- und Chrome-Geräte mit mehreren Registrierungsoptionen. Konfigurieren Sie Mails, VPN-, WLAN- oder Kamera-Nutzung, erzwingen Sie Passwörter und verschlüsselte Backups, beschränken Sie die App-Nutzung und stellen Sie interne / App-Store-Apps bereit. Sichern Sie die Geräte mit Standortverfolgung, Geo-Fencing, Remote Wipe etc.

Asset-Management

Erfassen Sie granulare Daten der verwendeten Hardware und Software (z. B. Software-Größe, Version, Hardware-Typ (RAM, ROM, HDD etc.)), verwalten Sie Lizenzen und Garantien und lassen Sie verbotene Software automatisch deinstallieren. Zahlreiche vorkonfigurierte Berichte erleichtern den Überblick über Hardware-Bestand, Software-Nutzung, Lizenzkonformität, Anwendungen auf der Black List etc.

Remote Control

Beheben Sie Probleme auf Kunden-Endpoints remote mit der integrierten Fernsteuerungsfunktion. Diese ermöglicht die Zusammenarbeit mehrerer Techniker, Video- und Audioanrufe, Datentransfer, Shortcuts, die Aufzeichnung von Sitzungen und mehr.

Energie-Management

Umweltfreundliches Energiemanagement durch die Anwendung von Energiesparplänen, das Herunterfahren inaktiver Computer und die Erstellung von Berichten über die Systembetriebszeit.

USB-Geräte-Management

Schränken Sie die Verwendung von USB-Geräten (Maus, Tastatur, Speichergeräte usw.) im Netzwerk sowohl auf Benutzer- als auch auf Computerebene ein und kontrollieren Sie sie.

Konfigurationen

Richten Sie Kundenumgebungen aller Art mit über 50 vordefinierten Konfigurationen für Benutzer und Computer, mehr als 100 Skripten im Skript-Repository sowie Templates für häufig verwendete Konfigurationen ein. Verwalten und standardisieren Sie Remote-Desktops, mobile Geräte, Anwendungen und Sicherheitseinstellungen.

Berichte

Nutzen Sie über 130 vorkonfigurierte Berichte (z. B. zu Benutzer-Logons, Patches, Konfigurationen, Assets, Energie-Management) oder erstellen Sie individuelle Berichte – je nach den Anforderungen Ihrer Kunden.

System-Werkzeuge

Planen Sie die Ausführung von Admin-Tools, Festplatten-Prüfung und -Defragmentierung, Remote Shutdown etc. und lassen Sie sich den Status der einzelnen Aufgaben anzeigen.

Helpdesk-Integration