Remote Control: Fernwartung für IT-Dienstleister

Mit der integrierten Remote-Control-Funktion von Endpoint Central MSP können MSPs die Endgeräte ihrer Kunden aus der Ferne über einen webbasierten Zugang fernsteuern und warten. Die Remote-Verbindung kann von jedem beliebigen Ort aus aufgebaut werden – auch über Mobilgeräte oder Tablets. 

Managed Service Provider können auch bestehende VPN-Verbindungen nutzen, um die Kontrolle über ein Endgerät zu übernehmen. So lassen sich technische Probleme effizient und benutzerfreundlich aus der Ferne beheben, Systeme verwalten und Endanwender direkt unterstützen – ohne auf andere Technologien wie HTML5, Java oder ActiveX angewiesen zu sein.

• Fernzugriff auf Windows- und Mac-Computer im LAN- oder WLAN-Netz sowie auf mobile Geräte
• Automatische Installation des Endpoint-Central-MSP-Agenten auf jedem Endgerät im Netzwerk
• Kein zusätzlicher Client notwendig – Zugriff über HTML5- oder ActiveX-kompatible Browser
• Zugriff wird erst nach Zustimmung des Anwenders gewährt
• Tastatur und Maus können während der Fernwartung für den Anwender gesperrt werden
• Bildschirm des Users lässt sich bei Bedarf durch einen schwarzen Bildschirm ersetzen
• Möglichkeit, einen „Strg+Alt+Entf“-Befehl an einen gesperrten Computer zu senden
• Per „Alt+Tab“-Befehl können Administratoren zwischen den Anwendungen eines Benutzers wechseln
• Remote File Transfer ermöglicht das Übertragen von Daten über Domänen und Arbeitsgruppen hinweg
• Verwendung einer 256-bit Verschlüsselung nach Advanced Encyption Standard (AES)
• Unterstützung mehrerer Monitore mit einfachen Optionen zum Bildschirmwechsel
• Bildschirmauflösung lässt sich flexibel an Bildschirmgröße anpassen
• Audio- und Video-Calls sowie integrierter Chat zur direkten Kommunikation
• Session Recording: Bei Bedarf können Sitzungen zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet werden
• Session-Shadowing zur Auditierung von Support-Sitzungen