Remote Control: Fernwartung für IT-Dienstleister
ManageEngine Endpoint Central MSP (ehemals Desktop Central MSP) verfügt über eine Remote-Desktop-Funktion, die es IT-Dienstleistern ermöglicht, Rechner ihrer Kunden aus der Ferne über einen webbasierten Zugang zu warten. Die Remote-Verbindung kann von jedem beliebigen Ort aus aufgebaut werden – und das ohne die Installation einer weiteren Client-Software erforderlich zu machen. Managed Service Provider können auch bestehende VPN-Verbindungen nutzen, um die Kontrolle über einen Rechner zu übernehmen. Mit Endpoint Central MSP sind Sie nicht länger auf andere Technologien wie HTML5, Java oder ActiveX angewiesen und können Computer sogar von Ihrem Tablet aus fernsteuern.
Hauptmerkmale der Fernwartung per Remote Control:
- Fernwartung von Windows- und Mac-Computern im LAN- oder WLAN-Netz
- Webbasiertes Tool ermöglicht Zugriff auf jeden Computer im LAN oder WAN
- Automatische Installation des Desktop-Sharing-Agenten auf jedem Computer im Netzwerk
- Unterstützt Remote-Zugriff über HTML5, ActiveX- oder Java-Plug-Ins. So kann von jedem Browser (z. B. Firefox, Internet Explorer, Chrome) aus auf einen Remote-Computer zugegriffen werden
- Rechnerzugriff wird erst gewährt, wenn der Anwender dem Fernzugriff zugestimmt hat
- Tastatur und Maus können während der Fernwartung für den Anwender gesperrt werden.
- Auch die Anzeige auf dem Bildschirm des Users lässt sich bei Bedarf durch einen schwarzen Bildschirm ersetzen
- Möglichkeit, einen „Strg+Alt+Entf“-Befehl an einen gesperrten Computer zu senden
- Per „Alt+Tab“-Befehl können Administratoren zwischen den Anwendungen eines Benutzers wechseln
- Remote File Transfer ermöglicht das Übertragen von Daten über Domänen und Arbeitsgruppen hinweg
- Verwendung einer 128-bit Verschlüsslung nach Advanced Encyption Standard (AES)
- Unterstützung mehrerer Monitore mit einfachen Optionen zum Bildschirmwechsel
- Integrierter Chat für eine bessere Zusammenarbeit
- Bildschirmauflösung lässt sich an Bildschirmgröße anpassen
- Session Recording: Bei Bedarf können Sitzungen zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet werden