Kanban-basierte Ticket-Verwaltung

Mit der Kanban-Ansicht in ServiceDesk Plus können Sie sich eine visuelle Zusammenfassung Ihrer Tickets darstellen lassen. So erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihre Ticket-Warteschlange (Ticket Queue) und können Anfragen effizienter verwalten.

Vorteile der Kanban-Ansicht

  • Durch die Darstellung von Service-Requests und Incident Tickets auf einem Kanban-Board behalten Sie – gerade bei langen Ticket Queues – einfacher den Überblick.
  • Passen Sie die Kanban-Ansicht individuell an, indem Sie Tickets anhand von Parametern wie Status, Priorität und Techniker gruppieren.
  • Verschieben Sie Tickets, ändern Sie Status oder Priorität oder weisen Sie es einem anderen Techniker zu – einfach per Drag & Drop.
  • Lassen Sie sich eine schnelle Zusammenfassung der Tickets aus der Kanban-Ansicht anzeigen, ohne dass Sie zwischen mehreren Fenstern wechseln müssen.
Screenshot ServiceDesk Plus Cloud: Kanban-Ansicht
Screenshot ServiceDesk Plus Cloud: Mit der Kanban-Ansicht können Sie sich Ticket-Warteschlangen visuell darstellen lassen und so besser den Überblick behalten.

ManageEngine – Support & Kontakt


MicroNova AG
Unterfeldring 6
85256 Vierkirchen

Vertrieb
   +49 8139 9300-456
   Sales-ManageEngine@micronova.de

Technische Unterstützung
   +49 8139 9300-13
   Support kontaktieren