IT Release Management

Mit dem Feature „IT Release Management“ können IT-Administratoren Upgrades und neue Releases schneller und einfacher implementieren sowie eigene Release-Workflows festlegen.  

• Vereinfachen Sie Upgrades, indem Sie neue Versionen bei den Changes erfassen.
• Passen Sie Ihren Release-Management-Prozess durch die Konfiguration von Release-Vorlagen, -Rollen und -Status an.
• Erstellen Sie automatisierte Workflows und Benachrichtigungen, um alle Beteiligten einzubeziehen und Transparenz zu gewährleisten.
• Vermeiden Sie Release-Konflikte durch die gemeinsame Kalenderansicht in ServiceDesk Plus Cloud für Changes und Releases.

• Definieren und verwalten Sie verschiedene Arten von Releases (Major, Minor, Notfall usw.) mit benutzerdefinierten Workflows.
• Erstellen Sie Freigabe-Workflows über eine Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche und legen Sie verschiedene Aktionen fest, wie Benachrichtigungen, Statusprüfungen, Genehmigungen und Feldaktualisierungen.
• Konfigurieren Sie Stufen, Status und Übergänge für die einzelnen Workflows.

• Verknüpfen Sie Rollen mit vordefinierten Vorlagen, um Releases auf standardisierte Weise zu verwalten.
• Erstellen Sie Impact-, Rollout- und Backout-Pläne sowie Checklisten für die Implementierung.
• Schulen Sie die Anwender nach der Einführung und führen Sie Überprüfungen durch, um einen reibungslosen Übergang und Betrieb zu gewährleisten.
• Informieren Sie Ihre Anwender mit Ankündigungen über geplante Ausfallzeiten – direkt aus dem Release-Modul heraus.
• Halten Sie alle Stakeholder auf dem Laufenden, indem Sie Regeln für automatische Benachrichtigungen festlegen und individuelle E-Mail-Vorlagen konfigurieren.