Visueller Change Workflow Builder

Mit dem Change Workflow Builder erhalten Sie einen Komplettüberblick über Ihre Change-Management-Prozesse. Sie können die Prozesse einfach per Drag & Drop auf einer visuellen Benutzeroberfläche erstellen. Die Workflows lassen sich zudem mit benutzerdefinierten Change-Vorlagen verknüpfen – so können Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Change-Prozesse steuern. 

• Einfache Implementierung von Changes mit dynamischen Change-Workflows
  Erstellen Sie visuell gestaltete Change-Workflows über eine Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche und passen Sie sie individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.
  
  
• Maximale Flexibilität durch benutzerdefinierte Phasen und Status
  ServiceDesk Plus hilft Ihnen mit sechs benutzerdefinierten Stufen dabei, ein besseres Verständnis Ihrer Change-Management-Prozesse zu gewinnen. Zudem können Sie diesen sechs Stufen jeweils einen eigenen Status zuweisen.
  
  
• Mehr Kontrolle durch Change-Workflow-Aktionen
  Gewinnen Sie mithilfe von Aktionen mehr Kontrolle über Ihre Change-Prozesse: Sie können während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Changes Aktionen hinzufügen, die automatisch durchgeführt werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt wurden (z. B. Benachrichtigungen, Feldaktualisierungen, Genehmigungen, Bedingungen und Schalter).
  
  
• Effizientes Change-Management durch individuelle Change-Vorlagen
  Erstellen Sie benutzerdefinierte Change-Vorlagen und verknüpfen Sie sie mit entsprechenden Workflows, um Changes jeder Art, Größe oder Komplexität einfach zu bearbeiten.
  
  
• Rollenbasierter Zugang durch Change-Rollen
  Definieren Sie verschiedene Rollen für die am Change-Prozess beteiligten Personen und erteilen Sie – je nach Rolle – Berechtigungen zum Lesen, zum Bearbeiten oder zur Genehmigung von Changes.