Visueller Change Workflow Builder
Mit dem Change Workflow Builder erhalten Sie einen Komplettüberblick über Ihre Change-Management-Prozesse. Sie können die Prozesse einfach per Drag & Drop auf einer visuellen Benutzeroberfläche erstellen. Die Workflows lassen sich zudem mit benutzerdefinierten Change-Vorlagen verknüpfen – so können Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Change-Prozesse steuern.
Vorteile des Change Workflow Builders
- Einfache Implementierung von Changes mit dynamischen Change-Workflows
Erstellen Sie visuell gestaltete Change-Workflows über eine Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche und passen Sie sie individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.
- Maximale Flexibilität durch benutzerdefinierte Phasen und Status
ServiceDesk Plus hilft Ihnen mit sechs benutzerdefinierten Stufen dabei, ein besseres Verständnis Ihrer Change-Management-Prozesse zu gewinnen. Zudem können Sie diesen sechs Stufen jeweils einen eigenen Status zuweisen.
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- Mehr Kontrolle durch Change-Workflow-Aktionen
Gewinnen Sie mithilfe von Aktionen mehr Kontrolle über Ihre Change-Prozesse: Sie können während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Changes Aktionen hinzufügen, die automatisch durchgeführt werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt wurden (z. B. Benachrichtigungen, Feldaktualisierungen, Genehmigungen, Bedingungen und Schalter).
- Effizientes Change-Management durch individuelle Change-Vorlagen
Erstellen Sie benutzerdefinierte Change-Vorlagen und verknüpfen Sie sie mit entsprechenden Workflows, um Changes jeder Art, Größe oder Komplexität einfach zu bearbeiten.
- Rollenbasierter Zugang durch Change-Rollen
Definieren Sie verschiedene Rollen für die am Change-Prozess beteiligten Personen und erteilen Sie – je nach Rolle – Berechtigungen zum Lesen, zum Bearbeiten oder zur Genehmigung von Changes.
