Visueller Change Workflow Builder

Mit dem Change Workflow Builder, der aktuell in der Cloud-Edition von ServiceDesk Plus enthalten ist, erhalten Sie einen Komplettüberblick über Ihre Change-Management-Prozesse. Sie können die Prozesse einfach per Drag & Drop auf einer visuellen Benutzeroberfläche erstellen. Die Workflows lassen sich zudem mit benutzerdefinierten Change-Vorlagen verknüpfen – so können Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Change-Prozesse steuern. 

Bitte beachten Sie:
Dieses Feature ist derzeit nur in der Cloud-Edition von ServiceDesk Plus erhältlich.

Hier können Sie die Cloud-Version 30 Tage lang kostenlos testen.

Vorteile des Change Workflow Builders

  • Einfache Implementierung von Changes mit dynamischen Change-Workflows
    Erstellen Sie visuell gestaltete Change-Workflows über eine Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche und passen Sie sie individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.

  • Maximale Flexibilität durch benutzerdefinierte Phasen und Status
    ServiceDesk Plus hilft Ihnen mit sechs benutzerdefinierten Stufen dabei, ein besseres Verständnis Ihrer Change-Management-Prozesse zu gewinnen. Zudem können Sie diesen sechs Stufen jeweils einen eigenen Status zuweisen.

  • Mehr Kontrolle durch Change-Workflow-Aktionen
    Gewinnen Sie mithilfe von Aktionen mehr Kontrolle über Ihre Change-Prozesse: Sie können während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Changes Aktionen hinzufügen, die automatisch durchgeführt werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt wurden (z. B. Benachrichtigungen, Feldaktualisierungen, Genehmigungen, Bedingungen und Schalter).

  • Effizientes Change-Management durch individuelle Change-Vorlagen
    Erstellen Sie benutzerdefinierte Change-Vorlagen und verknüpfen Sie sie mit entsprechenden Workflows, um Changes jeder Art, Größe oder Komplexität einfach zu bearbeiten.

  • Rollenbasierter Zugang durch Change-Rollen
    Definieren Sie verschiedene Rollen für die am Change-Prozess beteiligten Personen und erteilen Sie – je nach Rolle – Berechtigungen zum Lesen, zum Bearbeiten oder zur Genehmigung von Changes.

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