Künstliche Intelligenz im IT Servicedesk

Anwendungsfälle und Szenarien


KI wird derzeit in verschiedenen Bereichen eingesetzt – von Maschinen, die in der Lage sind, Sprachbefehle zu verstehen, bis hin zur Erstellung medizinischer Diagnosen. Alle virtuellen Assistenten, mit denen wir interagieren, nutzen KI-Technologien wie Verarbeitung natürlicher Sprache und Spracherkennung.

Dieses Whitepaper zeigt Ihnen, wie KI im ITSM funktioniert und gibt Tipps für den Einsatz im IT-Servicedesk.

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